Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanıp kargoya verilir. Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza geçtiğinde hazırlanır.

Kargo ücreti sepette ve ödeme adımında gösterilir. Ürünler her durumda yasal 30 günlük süre içinde, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Siparişi başka bir kişiye ya da kuruma gönderiyorsanız, teslimatın o kişi ya da kurum tarafından kabul edilmemesinden Kirte sorumlu tutulamaz.

Hava koşulları, yolların kapanması gibi olağanüstü durumlar nedeniyle siparişinizi zamanında teslim edemeyecek olursak sizi bilgilendiririz. Bu durumda siparişinizi iptal edebilir, ürünün varsa eşdeğeriyle değiştirilmesini ya da teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilirsiniz. Siparişinizi iptal ederseniz ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Teslim alırken

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Paket ezik, ıslak ya da açılmışsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen haber verin. Paketten eksik ürün çıkarsa da bize yazın.

Cayma hakkı ve iade

Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Açılmamış, ambalajı bozulmamış ürünleri bu süre içinde iade edebilirsiniz.

1. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-postayla ya da +90 531 796 71 17 numarasından telefonla bize iletin.
2. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bize geri gönderin. Hangi kargo firmasıyla göndereceğinizi bildiriminize yanıt verirken iletiriz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti sizden istenmez.
3. Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra kapağı, bandı, mührü ya da ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Sizin isteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

Hasarlı ya da hatalı ürün

Ürün size hasarlı, bozuk ya da siparişinizden farklı ulaştıysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönerek bedelin iadesini, bedelden indirim yapılmasını ya da ürünün kusursuz eşiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda kargo ücretini biz karşılarız.

Uyuşmazlıklar

Bir sorun yaşarsanız önce bize ulaşın. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.